Service Support
服務(wù)支持
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
Service Network
公司分別在北京、上海、天津、成都、西安、石家莊、洛陽(yáng)、無(wú)錫、蘇州、南京、景德鎮(zhèn)、深圳等地設(shè)立了分公司或辦事處，形成產(chǎn)品管理和區(qū)域服務(wù)相結(jié)合的矩陣式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以客戶需求為導(dǎo)向?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的解決方案，做好客戶服務(wù)保障工作，全面滿足客戶需求。
深圳
洛陽(yáng)
天津
長(zhǎng)沙（總部）
景德鎮(zhèn)
上海
無(wú)錫
蘇州
南京
武漢
成都
西安
北京
石家莊
技術(shù)服務(wù)
Technical Services
公司以ITR服務(wù)流程為指導(dǎo)，建立了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師、公司售后服務(wù)部、產(chǎn)品生命周期管理團(tuán)隊(duì)三級(jí)技術(shù)服務(wù)保障體系，設(shè)置了售后服務(wù)專員負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，快速響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求。
快速響應(yīng)原則
公司從管理、流程、技術(shù)、人員、設(shè)備等方面建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理產(chǎn)品的技術(shù)或質(zhì)量問(wèn)題，努力縮短產(chǎn)品升級(jí)、返修等過(guò)程開銷時(shí)間。
積極配合原則
優(yōu)先保障客戶在產(chǎn)品聯(lián)試、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品升級(jí)方面的技術(shù)需求，積極配合幫助客戶解決問(wèn)題。
故障歸零原則
針對(duì)返修的故障產(chǎn)品，要求做到“定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問(wèn)題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三”。
售后服務(wù)
您有任何問(wèn)題都可以通過(guò)電話聯(lián)系我們
服務(wù)熱線
400 963 5355
